I. ĐỐI VỚI HÀNG LỖI TRONG VÒNG 7 NGÀY

• Đổi sản phẩm mới cùng model với điều kiện:

– Đối với sản phẩm Điện tử / Điện lạnh: PHẢI có biên bản xác nhận lỗi của Hãng + Thông tin xác nhận mua hàng từ dienmay47.vn + các Phiếu Bảo Hành kèm theo (không đổi phụ kiện).
– Đối với sản phẩm Gia dụng: PHẢI có biên bản xác nhận lỗi của Hãng + Thông tin xác nhận mua hàng từ dienmay47.vn + các Phiếu Bảo Hành kèm theo, không đổi thùng.

 

• KHÁCH HÀNG MUỐN ĐỔI – TRẢ HÀNG TRONG TRƯỜNG HỢP HÀNG KHÔNG BỊ LỖI

– Những sản phẩm đã mua tại dienmay47.vn không bị lỗi, miễn đổi trả.

II. ĐIỀU KIỆN SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

– Sản phẩm đổi trả BẮT BUỘC đáp ứng các điều kiện dưới đây:

NGÀNH HÀNG	TÌNH TRẠNG
	KHÔNG THÙNG	TRẦY XƯỚC	MÓP/BỂ
Tivi	Không chấp nhận	Không chấp nhận	Không chấp nhận
Điện thoại, Máy tính bảng, Phụ kiện	Không chấp nhận	Không chấp nhận	Không chấp nhận
Điện lạnh	Không chấp nhận	Không chấp nhận	Không chấp nhận
Gia dụng	Không chấp nhận	Không chấp nhận	Không chấp nhận

– Đối với các trường hợp khác, Chi nhánh liên hệ Phòng Chăm Sóc Khách Hàng để được hướng dẫn.

III. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH

1. Các điều khoản được bảo hành:
   Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn trong thời hạn bảo hành của Hãng sản xuất.

– Thời hạn bảo hành được tính từ ngày giao hàng và theo quy định bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của Hãng sản xuất trên sản phẩm (theo quy định của từng Hãng sản xuất).

– Thông tin trên phiếu không được tẩy xóa, số máy, kiểu máy phải phù hợp với số máy, kiểu máy ghi trên Phiếu Bảo Hành hoặc chứng từ kèm theo.

2. Các điều khoản không được bảo hành:
   – Sản phẩm hư không do lỗi kỹ thuật (do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, …).
   – Sản phẩm bị rỉ sét, ăn mòn do chất lỏng đổ vào hoặc hư hỏng do côn trùng gây nên.
   – Sản phẩm lắp đặt, sử dụng không đúng kỹ thuật sai nguồn điện hoặc điện thế không ổn định.
   – Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không có Phiếu Bảo Hành và chứng từ kèm theo hợp lệ.
   – Sản phẩm hư hỏng do va chạm, cấn bể.
   – Phụ kiện kèm theo không nằm trong danh mục được bảo hành. Trừ Remote Tivi LG, Samsung và Sony…
   – Sản phẩm thiếu linh kiện hoặc đã được sửa chữa ở những nơi khác ngoài các địa chỉ bảo hành được chỉ định kèm theo.
   – Sản phẩm sử dụng cho mục đích kinh doanh: Nhà máy, khách sạn, nhà nghỉ, … thì không bảo hành: Hitachi, Aqua, Toshiba, LG, Samsung…
   – Đối với Máy Giặt – Sấy hãng Electrolux Nếu sản phẩm được sử dụng trong cơ sở kinh doanh thương mại (công ty, nhà hàng, khách sạn, tiệm uốc tóc, căn hộ dịch vụ v.v..) ngoài mục đích dùng cho hộ gia đình, thời hạn bảo hành sẽ là 06 tháng kể từ ngày mua hàng.
3. Các sản phẩm được bào hành tại nhà:
   – Tất cả Tivi đang kinh doanh…
   – Tủ Lạnh, Tủ mát, Tủ Đông, Máy lạnh, máy giặt, máy sấy…
   – Máy nước nóng, máy nóng lạnh, máy lọc nước, máy hút khói, quạt điều hòa,…
4. Lưu ý chung
   – Các sản phẩm nhỏ còn lại khách hàng vui lòng đem lên trực tiếp hệ thống trạm bảo hành chính hãng hoặc trung tâm bảo hành của hãng, một số trường hợp đặc biệt sẽ được hỗ trợ thu gom đến trạm bảo hành (Vui lòng liên hệ HOTLINE*)
   – Riêng các sản phẩm không bảo hành sẽ không áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 15 ngày.